The Ombuds Office demonstrates integrity and respect in all interactions and supports the dignity, well-being and safety of all visitors to the office. In alignment with the (IOA), the Ombuds Office abides by the fundamental principles of confidentiality, informality, impartiality and independence. In addition, the Ombuds Office strives to operate in alignment with IOA鈥檚 best practices to serve the interests of the district鈥檚 constituents.
Confidentiality
The Ombuds Office holds all communications with a visitor in strict confidence and does not disclose any communications to anyone who could identify a visitor unless the visitor and the Ombuds Office agree to the disclosure for the purpose of performing the services of the Ombuds Office. To take any actions or share any confidential or identifying information with others, the Ombuds Office must have the visitor鈥檚 express permission and may share information only to the extent necessary to address the issue.*
Informality
The Ombuds Office is a resource within 果冻传媒app ISD to obtain informal assistance. Use of the Ombuds Office is voluntary and does not replace or supersede existing departments and resources at 果冻传媒app ISD or the formal and/or legal procedures provided by the board or by law. The Ombuds Office does not receive notice of claims against 果冻传媒app ISD, except as specifically mandated by law, but may refer visitors to the appropriate individual or office to provide notice. The Ombuds Office does not formally investigate or adjudicate issues and is not expected to participate in any formal or legal proceedings related to concerns brought to the Ombuds Office.
Impartiality
The Ombuds Office is impartial and considers the legitimate interests and concerns of all parties affected by the issues brought to the Ombuds Office. The Ombuds Office does not take sides or advocate for visitors or for the district. Instead, the Ombuds Office advocates for a fair and equitable process and helps the parties communicate and reach mutually acceptable resolutions that are consistent with the mission and policies of the district.
Independence
The Ombuds Office is independent in structure, function and appearance to the greatest extent possible and is free from interference by the Board of Trustees, leaders and staff of 果冻传媒app ISD. For administrative purposes, the Executive Director of the Ombuds Office reports to the Chief Officer for Organizational Transformation.
*Exceptions to confidentiality occur when the Ombuds Office suspects child or elder abuse or neglect, potential violation of or imminent threat of serious harm (such as serious bodily injury or death). In addition, the Ombuds Office may disclose confidential information to defend against a formal complaint of professional misconduct, if necessary.
La Oficina del 脫mbudsman demuestra integridad y respeto en todas sus interacciones y promueve la dignidad, el bienestar y la seguridad de todos los visitantes de la oficina. En l铆nea con los (IOA, por sus siglas en ingl茅s), la Oficina del 脫mbudsman se atiene a los principios fundamentales de confidencialidad, informalidad, imparcialidad e independencia. Adem谩s, la Oficina del 脫mbudsman se esfuerza por operar en l铆nea con las pr谩cticas 贸ptimas de la IOA para servir los intereses de los electores del distrito.
Confidencialidad
La Oficina del 脫mbudsman mantiene toda comunicaci贸n con un visitante en estricta confidencia y no revela ninguna comunicaci贸n a nadie que pudiera identificar al visitante, a menos que el visitante y la Oficina del 脫mbudsman est茅n de acuerdo con la divulgaci贸n con el fin de desempe帽ar los servicios de la Oficina del 脫mbudsman. Para realizar cualquier acci贸n o compartir cualquier informaci贸n confidencial o identificadora con otras personas, la Oficina del 脫mbudsman tiene que tener el permiso expreso del visitante y solo puede compartir informaci贸n en la medida necesaria para abordar el asunto.*
Informalidad
La Oficina del 脫mbudsman es un recurso dentro del 果冻传媒app ISD para obtener ayuda informal. El uso de la Oficina del 脫mbudsman es voluntario y no reemplaza o sustituye a los departamentos y recursos existentes en el 果冻传媒app ISD o a los procedimientos formales y/o legales que proveen la mesa directiva o la ley. La Oficina del 脫mbudsman no recibe notificaciones de denuncias contra el 果冻传媒app ISD, excepto seg煤n lo requiera espec铆ficamente la ley, pero puede enviar a los visitantes al individuo u oficina apropiada para que provean la notificaci贸n. La Oficina del 脫mbudsman no investiga formalmente ni juzga asuntos y no se espera que participe en ning煤n proceso judicial formal o legal relacionado con inquietudes presentadas en la Oficina del 脫mbudsman.
Imparcialidad
La Oficina del 脫mbudsman es imparcial y considera los intereses leg铆timos e inquietudes de todas las partes afectadas por los problemas presentados en la Oficina del 脫mbudsman. La Oficina del 脫mbudsman no toma partido ni aboga por los visitantes o por el distrito. En cambio, la Oficina del 脫mbudsman aboga por un proceso justo y equitativo y ayuda a las partes a comunicarse y a llegar a soluciones mutuamente aceptables que son congruentes con la misi贸n y las normas del distrito.
Independencia
La Oficina del 脫mbudsman es independiente en estructura, funci贸n y apariencia en la mayor medida posible y no tiene interferencia de la mesa directiva, los l铆deres y el personal del 果冻传媒app ISD. Para fines administrativos, el director ejecutivo de la Oficina del 脫mbudsman le rinde cuentas al director general de Transformaci贸n Organizacional.
*Ocurren excepciones a la confidencialidad cuando la Oficina del 脫mbudsman sospecha abuso o negligencia de menores o personas mayores, una posible infracci贸n del o riesgo inminente de da帽o grave (como lesi贸n corporal grave o muerte). Adem谩s, la Oficina del 脫mbudsman puede divulgar informaci贸n confidencial para defenderse contra una denuncia formal de falta de 茅tica profesional, si es necesario.